×

Záruční a servisní krytí

Fólie STEK jsou vyrobeny z prvotřídních materiálů a v souladu s přísnými standardy kvality. Při dostatečné údržbě vám poskytnou roky spolehlivého používání. Ale jako u většiny produktů podléhají opotřebení. Pro klid duše nabízíme záruku výrobce na všechny naše produkty. Pokud případně budete potřebovat výměnu, technickou pomoc nebo informace o produktu, kontaktujte prosím svého distributora STEK a připravte si název modelu produktu, datum a místo nákupu spolu s dokladem o koupi.

Níže naleznete přehled toho, na co se vztahuje vaše záruka, odkazy na registraci vašich produktů a vaše aktuálně registrované produkty. Doporučujeme registrovat váš produkt u nás, abychom vám mohli co nejrychleji a nejefektivněji pomoci.

Na co se vztahuje vaše záruka?

Paint Protection Film

Ochranná fólie na čelní sklo

Window Film

Beware of Counterfeit STEK Products

Here at STEK, we constantly push to bring more innovative products incorporating cutting-edge technology and high-quality raw materials. As we are building up a reputation as a premium brand, some manufacturers and suppliers are distributing counterfeit STEK products of low quality at a marked-up price. We take this issue very seriously as this taints STEK’s reputation as a brand and leads to you, our valued customer, having a dissatisfactory experience after paying for a premium product.

STEK takes measures such as placing security labels on our product that can be used to verify the product’s authenticity digitally. We also have implemented several hidden measures in STEK products that we use to determine the product’s authenticity when we investigate customer complaints.

We are also actively reporting counterfeit products listed on online marketplaces. However, certain countries have relatively lax regulations, which makes it difficult for us to enforce the measures we take to protect our customers and the STEK brand. Because of this, it is important that you make an informed decision when you plan on getting STEK products installed on your vehicle. Here are several things to consider:

 

  • Always go to an authorized STEK partner. We have a map on our website where you can search for your nearest authorized STEK partner.

  • DO NOT purchase full rolls or pre-cut DIY kits of STEK films from websites that do not require any business credentials from the buyer. We sell rolls of our films only to trained professionals, as properly installing paint protection film and window film requires extensive training.

  • Always ask your installer for a warranty card with the lot number. The lot number is crucial in verifying the film’s authenticity and receiving appropriate customer service when needed.
 

 

Without exception, counterfeit products will always have inferior quality compared to authentic STEK products. The raw material and proprietary technology we incorporate in our product cannot be mimicked by manufacturers of counterfeit products that hide behind other brands. Because these manufacturers operate based in countries with almost no brand protection measures, the only way for STEK to counter this issue is to inform our customers on how to detect counterfeit products and avoid giving business to installers using those products. Please understand that STEK is not responsible for customer service regarding issues with counterfeit or unverifiable products installed on your vehicle. 

Ověření pravosti produktu STEK

Nedávno jsme se dozvěděli, že na trhu jsou v současné době nabízeny k prodeji padělané výrobky STEK. S ohledem na to bychom vás rádi upozornili na následující. Pokud je produkt, který vlastníte, identifikován jako padělek, nebudete moci využívat služby poskytované STEK Automotive a bude obtížné získat záruční krytí. V důsledku toho buďte při nákupu opatrní.

Produkty zakoupené od neoficiálních online nebo offline prodejců budou pravděpodobně padělky. Proto vám doporučujeme nakupovat prostřednictvím vašeho místního oficiálního distributora STEK, kterého naleznete níže na mapě. 

Zaregistrujte svůj originální produkt STEK

Zaregistrujte své produkty STEK pro rychlejší řešení podpory, snazší přístup k článkům podpory produktů a buďte první, kdo bude informován o nejnovějších verzích.

Snadný přístup k článkům podpory produktu

Potřebovat pomoc? Nebojte se! Jsme tu pro vás: přistupujte k informacím, které potřebujete, snadno a pohodlně z naší znalostní báze.

Rychlejší řešení podpory

Registrace vašeho produktu u nás znamená rychlejší řešení vašich dotazů, protože budeme mít rychlý přístup k informacím o vašem produktu.

Zůstaňte v obraze pomocí STEKSHIELD

Zůstaňte informováni a získejte informace o nejnovější verzi produktu a buďte součástí naší komunity STEKSHIELD.

Zpětná vazba a získat odměnu

Vítáme komentáře a ceníme si vaší zpětné vazby – sdílejte s námi a získejte odměnu DYNOpoints.

Odešlete reklamaci produktu