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Cobertura de garantía y servicio
Las películas de STEK están fabricadas con materiales superiores y de acuerdo con estrictos estándares de calidad. Con un mantenimiento adecuado, le brindarán años de uso confiable. Pero, como ocurre con la mayoría de los productos, están sujetos a desgaste. Para su tranquilidad, ofrecemos una garantía del fabricante en todos nuestros productos. Si eventualmente necesita un reemplazo, asistencia técnica o información del producto, comuníquese con su distribuidor STEK y tenga a mano el nombre del modelo del producto, así como la fecha y el lugar de compra junto con el comprobante de compra.
A continuación, encontrará una descripción general de lo que cubre su garantía, enlaces para registrar sus productos y sus productos registrados actuales. Recomendamos registrar su producto con nosotros para que podamos ayudarlo de la manera más rápida y eficiente posible.
¿Qué cubre su garantía?
Paint Protection Film
Película protectora de parabrisas
Window Film
Cuidado con los productos STEK falsificados
Aquí en STEK, nos esforzamos constantemente para traer productos más innovadores que incorporen tecnología de punta y materias primas de alta calidad. A medida que estamos construyendo una reputación como marca premium, algunos fabricantes y proveedores están distribuyendo productos STEK falsificados de baja calidad a un precio elevado. Nos tomamos este problema muy en serio, ya que afecta la reputación de STEK como marca y hace que usted, nuestro valioso cliente, tenga una experiencia insatisfactoria después de pagar por un producto premium.
STEK toma medidas como colocar etiquetas de seguridad en nuestro producto que se pueden utilizar para verificar digitalmente la autenticidad del producto. También hemos implementado varias medidas ocultas en los productos STEK que usamos para determinar la autenticidad del producto cuando investigamos las quejas de los clientes.
También informamos activamente sobre productos falsificados que figuran en los mercados en línea. Sin embargo, ciertos países tienen regulaciones relativamente laxas, lo que nos dificulta hacer cumplir las medidas que tomamos para proteger a nuestros clientes y la marca STEK. Debido a esto, es importante que tome una decisión informada cuando planee instalar productos STEK en su vehículo. Aquí hay varias cosas a considerar:
- Diríjase siempre a un socio STEK autorizado. Tenemos un mapa en nuestro sitio web donde puede buscar su socio STEK autorizado más cercano.
- NO compre rollos completos o kits de bricolaje precortados de películas STEK en sitios web que no requieran ninguna credencial comercial del comprador. Vendemos rollos de nuestras películas solo a profesionales capacitados, ya que la instalación adecuada de películas protectoras de pintura y películas para ventanas requiere una amplia capacitación.
- Solicite siempre a su instalador una tarjeta de garantía con el número de lote. El número de lote es fundamental para verificar la autenticidad de la película y recibir el servicio de atención al cliente adecuado cuando sea necesario.
Sin excepción, los productos falsificados siempre tendrán una calidad inferior en comparación con los productos STEK auténticos. La materia prima y tecnología propia que incorporamos en nuestro producto no puede ser imitada por fabricantes de productos falsificados que se esconden detrás de otras marcas. Debido a que estos fabricantes operan en países que casi no tienen medidas de protección de marca, la única forma en que STEK puede contrarrestar este problema es informar a nuestros clientes sobre cómo detectar productos falsificados y evitar dar negocios a los instaladores que usan esos productos. Por favor comprenda que STEK no es responsable del servicio al cliente con respecto a problemas con productos falsificados o no verificables instalados en su vehículo.
Verificación de la autenticidad del producto STEK
Recientemente, hemos detectado que los productos STEK falsificados se ofrecen actualmente a la venta en el mercado. Con esto en mente, nos gustaría llamar su atención sobre lo siguiente. Si el producto que posee se identifica como falsificado, no podrá utilizar los servicios proporcionados por STEK Automotive y será difícil recibir la cobertura de la garantía. Como resultado, tenga cuidado al comprar.
Es probable que los productos comprados en minoristas no oficiales en línea o fuera de línea sean falsificados. Por lo tanto, le recomendamos que compre a través de su Distribuidor Oficial STEK local que puede encontrar a continuación en el mapa.
Registre su producto STEK original
Registre sus productos STEK para obtener resoluciones de soporte más rápidas, un acceso más fácil a los artículos de soporte del producto y sea el primero en estar actualizado sobre las últimas versiones.
Fácil acceso a los artículos de soporte del producto
¿Necesitas ayuda? ¡No te preocupes! Estamos aquí para usted: acceda a la información que necesita de manera fácil y conveniente desde nuestra Base de conocimientos.
Resoluciones de soporte más rápidas
Registrar su producto con nosotros significa resoluciones más rápidas para sus consultas, ya que tendremos acceso rápido a la información de su producto.
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Comentarios y recompensa
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