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Garantia e cobertura de serviço

Os filmes da STEK são construídos com materiais superiores e de acordo com rigorosos padrões de qualidade. Com manutenção adequada, eles proporcionarão anos de uso confiável. Mas, como a maioria dos produtos, eles estão sujeitos ao desgaste. Para sua tranquilidade, oferecemos uma garantia do fabricante para todos os nossos produtos. Se eventualmente necessitar de substituição, assistência técnica ou informações sobre o produto, contacte o seu Distribuidor STEK e tendo em mãos o nome do modelo do produto, bem como a data e local de compra, juntamente com o comprovativo de compra.

Abaixo, você encontrará uma visão geral do que é coberto pela garantia, links para registrar seus produtos e seus produtos registrados atualmente. Recomendamos registrar seu produto conosco para que possamos ajudá-lo da forma mais rápida e eficiente possível.

O que é coberto pela sua garantia?

Paint Protection Film

Película de proteção para pára-brisa

Window Film

Beware of Counterfeit STEK Products

Here at STEK, we constantly push to bring more innovative products incorporating cutting-edge technology and high-quality raw materials. As we are building up a reputation as a premium brand, some manufacturers and suppliers are distributing counterfeit STEK products of low quality at a marked-up price. We take this issue very seriously as this taints STEK’s reputation as a brand and leads to you, our valued customer, having a dissatisfactory experience after paying for a premium product.

STEK takes measures such as placing security labels on our product that can be used to verify the product’s authenticity digitally. We also have implemented several hidden measures in STEK products that we use to determine the product’s authenticity when we investigate customer complaints.

We are also actively reporting counterfeit products listed on online marketplaces. However, certain countries have relatively lax regulations, which makes it difficult for us to enforce the measures we take to protect our customers and the STEK brand. Because of this, it is important that you make an informed decision when you plan on getting STEK products installed on your vehicle. Here are several things to consider:

 

  • Always go to an authorized STEK partner. We have a map on our website where you can search for your nearest authorized STEK partner.

  • DO NOT purchase full rolls or pre-cut DIY kits of STEK films from websites that do not require any business credentials from the buyer. We sell rolls of our films only to trained professionals, as properly installing paint protection film and window film requires extensive training.

  • Always ask your installer for a warranty card with the lot number. The lot number is crucial in verifying the film’s authenticity and receiving appropriate customer service when needed.
 

 

Without exception, counterfeit products will always have inferior quality compared to authentic STEK products. The raw material and proprietary technology we incorporate in our product cannot be mimicked by manufacturers of counterfeit products that hide behind other brands. Because these manufacturers operate based in countries with almost no brand protection measures, the only way for STEK to counter this issue is to inform our customers on how to detect counterfeit products and avoid giving business to installers using those products. Please understand that STEK is not responsible for customer service regarding issues with counterfeit or unverifiable products installed on your vehicle. 

Verificação da genuinidade do produto STEK

Recentemente, ficamos sabendo que produtos STEK falsificados estão sendo oferecidos para venda no mercado. Com isso em mente, gostaríamos de chamar sua atenção para o seguinte. Se o produto que você possui for identificado como falsificado, você não poderá usar os serviços prestados pela STEK Automotive e será difícil obter cobertura de garantia. Por isso, tome cuidado ao comprar.

Os produtos adquiridos de varejistas não oficiais on-line ou off-line podem ser falsificados. Portanto, recomendamos que você compre através de seu Distribuidor Oficial STEK local que você pode encontrar abaixo no mapa. 

Registre seu produto STEK original

Registre seus produtos STEK para resoluções de suporte mais rápidas, acesso mais fácil aos artigos de suporte do produto e seja o primeiro a ser atualizado sobre os lançamentos mais recentes.

Acesso fácil aos artigos de suporte do produto

Preciso de ajuda? Não se preocupe! Estamos aqui para você: acesse as informações de que você precisa de forma fácil e conveniente em nossa Base de Conhecimento.

Resoluções de suporte mais rápidas

Registrar seu produto conosco significa resoluções mais rápidas para suas dúvidas, pois teremos acesso rápido às informações do produto.

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Mantenha-se atualizado e seja informado sobre o lançamento do produto mais recente, e faça parte da nossa comunidade STEKSHIELD.

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