×

Гарантия и сервисное обслуживание

Пленки СТЕК изготавливаются из материалов высшего качества и в соответствии со строгими стандартами качества. При надлежащем обслуживании они прослужат вам годы безотказной эксплуатации. Но, как и большинство продуктов, они подвержены износу. Для вашего спокойствия мы предлагаем гарантию производителя на всю нашу продукцию. Если вам в конечном итоге понадобится замена, техническая помощь или информация о продукте, обратитесь к вашему дистрибьютору STEK и, имея под рукой название модели продукта, а также дату и место покупки, а также подтверждение покупки.

Ниже вы найдете обзор того, на что распространяется ваша гарантия, ссылки для регистрации ваших продуктов и ваши текущие зарегистрированные продукты. Мы рекомендуем зарегистрировать ваш продукт у нас, чтобы мы могли помочь вам как можно быстрее и эффективнее.

На что распространяется ваша гарантия?

Антигравийные пленки

Защитная пленка для лобового стекла

Тонировочные пленки

Остерегайтесь поддельной продукции STEK

Здесь, в STEK, мы постоянно стремимся предлагать более инновационные продукты, включающие передовые технологии и высококачественное сырье. По мере того, как мы формируем репутацию премиального бренда, некоторые производители и поставщики распространяют контрафактную продукцию СТЭК низкого качества по завышенной цене. Мы очень серьезно относимся к этому вопросу, поскольку это подрывает репутацию STEK как бренда и приводит к тому, что вы, наш уважаемый клиент, получаете неудовлетворительный опыт после оплаты продукта премиум-класса.

STEK принимает такие меры, как размещение защитных этикеток на нашем продукте, которые можно использовать для цифровой проверки подлинности продукта. Мы также внедрили несколько скрытых мер в продукты STEK, которые мы используем для определения подлинности продукта при рассмотрении жалоб клиентов.

Мы также активно сообщаем о контрафактной продукции, представленной на онлайн-рынках. Тем не менее, в некоторых странах действуют относительно слабые правила, из-за чего нам сложно обеспечить соблюдение мер, которые мы принимаем для защиты наших клиентов и бренда STEK. Из-за этого важно, чтобы вы приняли обоснованное решение, когда планируете установить продукты STEK на свой автомобиль. Вот несколько вещей, которые следует учитывать:

 

  • Всегда обращайтесь к авторизованному партнеру STEK. На нашем веб-сайте есть карта, по которой вы можете найти ближайшего авторизованного партнера STEK.

  • ЗАПРЕЩАЕТСЯ покупать целые рулоны или предварительно нарезанные комплекты пленок STEK для самостоятельной сборки на веб-сайтах, которые не требуют от покупателя каких-либо деловых данных. Мы продаем наши пленки в рулонах только обученным профессионалам, так как правильная установка защитной пленки для лакокрасочного покрытия и оконной пленки требует серьезного обучения.

  • Всегда просите у установщика гарантийный талон с номером партии. Номер лота имеет решающее значение для проверки подлинности пленки и получения надлежащего обслуживания клиентов при необходимости.
 

 

Все без исключения контрафактные продукты всегда будут иметь более низкое качество по сравнению с подлинными продуктами STEK. Сырье и запатентованная технология, которую мы используем в нашем продукте, не могут быть имитированы производителями контрафактной продукции, которые прячутся за другими брендами. Поскольку эти производители работают в странах, где почти нет мер по защите торговых марок, единственный способ для STEK решить эту проблему — информировать наших клиентов о том, как обнаруживать контрафактную продукцию, и избегать предоставления услуг установщикам, использующим эти продукты. Пожалуйста, поймите, что STEK не несет ответственности за обслуживание клиентов в случае проблем с контрафактной или непроверенной продукцией, установленной на вашем автомобиле. 

Проверка подлинности продукции СТЭК

Недавно мы обратили внимание на то, что контрафактная продукция СТЭК в настоящее время предлагается для продажи на рынке. Имея это в виду, мы хотели бы обратить ваше внимание на следующее. Если товар, которым вы владеете, будет идентифицирован как поддельный, вы не сможете пользоваться услугами, предоставляемыми STEK Automotive, и вам будет сложно получить гарантийное покрытие. Поэтому будьте осторожны при покупке.

Продукты, приобретенные в неофициальных онлайн- или офлайн-магазинах, скорее всего, будут поддельными. Поэтому мы рекомендуем вам покупать у местного официального дистрибьютора STEK, которого вы можете найти на карте ниже. 

Зарегистрируйте свой оригинальный продукт STEK

Зарегистрируйте свои продукты STEK, чтобы быстрее решать вопросы поддержки, упростить доступ к статьям поддержки продуктов и быть первым, кто узнает о последних выпусках.

Легкий доступ к статьям о поддержке продукта

Нужна помощь? Не волнуйтесь! Мы здесь для вас: легко и удобно получите доступ к необходимой информации из нашей базы знаний.

Более быстрое разрешение поддержки

Регистрация вашего продукта у нас означает более быстрое решение ваших запросов, так как мы будем иметь быстрый доступ к информации о вашем продукте.

Будьте в курсе со STEKSHIELD

Будьте в курсе последних обновлений продукта и станьте частью нашего сообщества STEKSHIELD.

Отзывы и получайте вознаграждение

Мы приветствуем комментарии и ценим ваши отзывы - поделитесь с нами и будьте вознаграждены баллами DYNOpoints.

Отправить претензию по продукту